群众卓著的通讯测试、测量和光学手艺提供商VIAVI Solutions(唯亚威通讯)和群众收集、收集安全和定位自动化测试和保证惩办决策提供商Spirent Communications plc(想博伦通讯)在3月5日共同通知长沙市场调研专家，两边就Spirent董事会一致漠视的现款收购要求达成合同(“收购”)。笔据2024年3月4日英镑兑好意思元的汇率，该收购价钱对Spirent估值约为10.05亿英镑，约合12.77亿好意思元。本次收购瞻望将于2024年下半年完成。

本次往复完成后，两边将酿成高度互补和协同的居品组合，为收集和关节任务支配(包括5G和6G无线基础技艺)提供高性能集成惩办决策，其居品和手艺的互补性，将为云管事提供商、企业/IT收集、5G专网、6G+和定位、导航和授时等有眩惑力的关联垂直界限提供万般化和加快增长。

笔据收购要求，Spirent鼓励将获取每股Spirent 172.5便士的现款(收购价钱)。Spirent鼓励还将获取每股Spirent 2.5便士的至极股息，以代替限度2023年12月31日的年终股息。

Spirent提供居品、管事和管会通决决策，以应付5G、软件界说广域网(SD-WAN)、云和自动驾驶汽车等手艺的测试、保证和自动化挑战。Spirent的国外定位、导航和授时业务还闲隙了客户在研发、考据和集成测试方面的需求，包括在的确环境中的羼杂定位和传感器会通测试。Spirent的政策建造在三大维持之上——以客户为中心、革命促进增长和超卓运营。Spirent正在实行这一政策，以进一步将其居品发展到及时收集，加多其庸碌性收入流，并在统统这个词居品组合中提供升值管事和惩办决策。

“Spirent董事会想象一致漠视这一全现款收购要约，这不仅对Spirent鼓励来说是一个有眩惑力的成果，况兼通过这一高度政策性和高度互补的聚合，为职工、客户和其他利益关联者提供了一个蹙迫的契机。”Spirent董事长Bill Thomas说。“凭借VIAVI浩繁的照应团队、群众限度和咱们业务之间的文化一致性，咱们驯服，在VIAVI，咱们还是找到了稳当的统统者，将Spirent带入其增长故事的下一阶段。”

Spirent首席实行官Eric Updyke暗示：“与VIAVI的趋奉将带来一个不错在群众范围内进行销售的高度互补的居品组合。这将使Spirent大致在咱们今天还是取得的政策推崇的基础上，与一个领有限度和资源的融合伙伴融合，发掘改日的弥远增长契机。VIAVI和Spirent的趋奉将创造更浩繁的业务，领有更强的竞争力，咱们驯服这将为咱们的利益关联者带来契机。”

    关于烹饪油管理    肯德基有严格的烹饪油管理规定。每天都会过滤清除烹饪油中的食品残渣，减少残渣对烹饪油品质的影响；同时采用专用试纸监控烹饪油的化学成分变化，一旦接近指标要求限度，学问就会立刻废弃，以确保烹饪油完全符合国家《食用植物油煎炸过程中的卫生标准》。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，神秘顾客暗访企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

“VIAVI很自爱大致匡助咱们群众的客户在各个行业中追求革命，”VIAVI总裁兼首席实行官Oleg Khaykin说，“将咱们卓著的通讯测试、测量和光学手艺与Spirent的高性能测试和保证惩办决策相趋奉，有望提供增强的居品惩办决策和支配长沙市场调研专家，加快新市集的增长，并通过扩张工程和想象能力来加强革命。此外，咱们将聚合两个团队，共同勤恳于于为客户开辟引东说念主注运筹帷幄顶端居品，并勤恳于于已矣手艺超卓。咱们很适意接待Silver Lake就这次收购进行政策性弥远投资。Silver Lake在通过有机增长投资和限度收购支握卓著科技公司方面有着超卓的事迹纪录。”